ينطوي تشغيل منفذ بيع ناجح في سوق أمازون الضخم على عقبات لم يواجهها حتى بعض تجار التجزئة المخضرمين. مفتاح تجربة البائع المجزية هو تجنب الحواجز الداخلية.

واحدة من أكبر العقبات التي تواجه البائعين التجاريين على أمازون في الوقت الحالي هي الامتثال لخيارات البيع المتعددة والسياسات والإرشادات الخاصة بعملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. يمكن أن تعني معرفة كيفية التنقل في قواعد إعلانات Amazon وسياسات Fulfillment by Amazon ومتطلبات Amazon Brand Registry نجاحا أو فشلا للعلامة التجارية.

تتضمن هذه التكتيكات تحسين قوائم المنتجات ، واستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة ، والاستفادة من أدوات الإعلان لزيادة الرؤية والمبيعات. عادة ما يجد البائعون الجدد على أمازون أن أحد أكبر التحديات التي يواجهونها هو عدم سحب خط أمازون.

يأتي البيع على Amazon ، مثل أي عمل تجزئة آخر ، مع نفقات مضمنة ويستلزم العبء الإضافي المتمثل في اتباع القواعد والإجراءات المتغيرة دائما لمنصة البيع بالتجزئة بدقة.

يمكن أن يكون لعدم الامتثال لقواعد أمازون تداعيات خطيرة ويؤدي إلى معاناة البائعين من خسائر المخزون ، والمدفوعات المتأخرة أو المجمدة ، وحتى الخسارة الصريحة لمنتجاتهم المدرجة ، كما لاحظت إميلي ليندال ، نائبة رئيس وكالة إدارة وتسويق أمازون Emplicit. شركتها هي شريك معتمد من Amazon يعمل مع عملاء التجزئة لتنمية وجودهم في مبيعات السوق.

إحصائيات بائع أمازون

Jungle Scout هي خدمة أبحاث أمازون تساعد تجار التجزئة في العثور على منتجات رابحة للبيع على أمازون. يمكن أن يساعد البائعين أيضا في تقدير المبيعات والبحث عن الكلمات الرئيسية وتتبع المنافسين ، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. يمكن أن يستحق تراكم أدوات البيع بالتجزئة كل قرش تكاليف الخدمة.

وفقا لأحدث المنشورات على Jungle Scout ، فإن 45٪ من البائعين يكسبون 1,000 دولار إلى 25,000 دولار شهريا. ما يقرب من نصف البائعين (25٪) يكسبون 25,000 دولار – 250,000 ألف دولار ، بينما يحقق 17٪ من البائعين أقل من 500 دولار شهريا في المبيعات.

لطالما كان لدى أمازون سياسات وإرشادات صارمة. على مدار العام الماضي ، كانت تعمل بقوة على زيادة المعايير التي يحملون بائعيها عليها ، وفقا ل Lindahl.

“لقد لاحظنا تغييرات في السياسة بشأن المخزون وخدمة العملاء. سمها ما شئت. إنه يتغير باستمرار” ، قالت لصحيفة التجارة الإلكترونية تايمز.

تحديات الامتثال لتجار التجزئة في أمازون

عادة ، بالنسبة للعديد من تجار التجزئة ، فإن أكبر صراع يواجهونه هو البقاء على اطلاع على مستندات الامتثال التي يحتاجون إليها. لكن مخاوفهم لا تتوقف عند هذا الحد.

وأوضح ليندال أن تجار التجزئة ، ربما في سوق أمازون العملاق أكثر من واجهة متجر حي ، يجب أن يتساءلوا ويقلقوا بشأن الشكل الذي ستبدو عليه لوائح المخزون الأسبوع المقبل والأسبوع الذي يليه بينما يكافحون للبقاء على رأس السياسات المتغيرة باستمرار التي تضعها أمازون.

“أمازون لا تعطي إشعارا عادة” ، عرضت.

انس المجاملات الشائعة مثل إصدار إشعارات مقدما بأن الإدارة ستقوم بتحديث سياسة معينة في غضون 30 يوما القادمة. على سبيل المثال ، لا تخبر أمازون بائعيها أن لديهم أسبوعين لتسمية المنتجات بشكل مختلف.

لذا ، فإن ضمان بقاء البائع على اطلاع دائم بالتغييرات والتحديث حسب الحاجة غالبا ما يتطلب مساعدة خارجية. هذا هو المكان الذي يلعب فيه Emplicit دورا ، كما نصح ليندال.

وقالت: “يعتمد الكثير من عملائنا علينا لمنحهم الإشعارات عند تحديث السياسات”.

التخلف عن الركب له عواقب

يمكن أن يكون للبائعين الذين ينزلقون بين الشقوق أو يتجاهلون الإشعارات أو لا يفهمونها بشكل صحيح عواقب وخيمة. فجأة ، يمكن أن يجد تجار التجزئة أنفسهم في وضع لا يفوز.

على سبيل المثال ، يفقد الكثير منهم منتجاتهم ، مما قد يضر بشكل كبير بهامش ربح الشركة. بعض تجار التجزئة يفقدون قوائمهم تماما ، لذلك فهم غير مؤهلين للبيع على أمازون لتوليد أي إيرادات ، كما أوضح ليندال.

“هذا بالإضافة إلى فقدان جميع منتجاتك المخزنة في أمازون. لذلك فهو نوع من السيناريو الأسوأ ويظهر سبب أهمية البقاء على رأس كل تغيير يتم تفويضه”.

الفرص الثانية غير مناسبة

توجد خيارات قليلة جدا للتأجيل أو الاستئناف. لدى أمازون عملية استئناف ، ولكن لا يزال يتعين على البائعين الذين يعترضون على إجراء ضدهم إظهار أنهم ضربوا الإرشادات المحدثة حديثا.

“لذلك ، إذا لم تقم بتحديث الملحق الخاص بك ، أو عبواتك ، أو أيا كان لتلبية إرشاداتهم المحدثة ، فيمكنك الطعن فيه كما تريد. لكنك لا تزال مخطئا ، “قال ليندال.

تضع تحديثات سياسة أمازون المستمرة باستمرار معايير جديدة للبائعين للوفاء بها في جميع المجالات. تعد التغييرات في سياسات الإعلان ، والوفاء من قبل Amazon ، وسجل العلامة التجارية جزءا من المشكلات التي يواجهها البائعون. ربما يشكل سجل العلامة التجارية أكبر قدر من الألم للبائعين.

“مع سجل العلامات التجارية ، تقوم أمازون بتحديث إرشاداتها ومتطلباتها بانتظام لتكون علامة تجارية مسجلة” ، أشار ليندال.

الهدف هو التأكد من أن جميع المنتجات المباعة على منصتها أصلية. لفرض هذا المعيار ، تطلب أمازون الآن وثائق جديدة. لتجنب المضاعفات ، يجب على البائعين التأكد من بقائهم على رأس المتطلبات المعلقة والحالية.

وأضاف ليندال أن تلبية ما هو مطلوب الآن لتكون علامة تجارية مسجلة هو عقبة أخرى يواجهها البائعون من وجهة نظر المخزون. على سبيل المثال ، لمساعدة البائعين على الامتثال لضوابط المخزون الجديدة ، طرحت أمازون مؤخرا نظاما جديدا لإدارة المخزون يسمى مدير السعة.

وفقا ل Lindahl ، في الربع الرابع من العام الماضي ، لم تتمكن العديد من العلامات التجارية من إرسال المنتجات بسبب حدود تخزين المستودعات.

تسوية مجال بيع أمازون

توفر أمازون للبائعين أدوات لإدارة المخزون وتسجيل العلامات التجارية والتسويق والكلمات الرئيسية للحصول على نتائج بحث أفضل. يمكن لتجار التجزئة الفرديين استخدامها مع أو بدون الخدمات المتاحة من Emplicit و Jungle Scout والوكالات الشريكة الأخرى ل Amazon.

تتوفر برامج الجهات الخارجية من Amazon لمساعدة البائعين المسجلين للعلامة التجارية. كما طرحت أمازون أدوات تحليلية تساعد البائعين على استخدام بيانات الكلمات الرئيسية داخل النظام الأساسي ، كما أشار ليندال.

“لكن عليك أن تعرف كيفية قراءة التقارير وتشغيلها لتكون قادرا على تحليل البيانات” ، عرضت.

ومع ذلك ، من الضروري أن يتواصل البائعون للاستفادة من مواد سجل العلامات التجارية على الواجهة الخلفية ل Amazon. وأشارت إلى أنه لكي يتم منح حق الوصول ، يجب على البائعين الالتزام بإرشادات وسياسات سجل العلامات التجارية.

أخيرا ، يجب أن يصبح تجار التجزئة في أمازون أيضا على دراية بالحيل الإعلانية لمعرفة كيفية الاستفادة من أدوات الإعلان في أمازون. اعتمادا على فئة المنتج ، ستكون منافسة كل بائع مختلفة قليلا ، كما لاحظ ليندال.

“أكبر شيء وجدناه في فهم منصة أمازون هو أنواع الإعلانات المختلفة. يجب على البائعين تطوير ميزانيات الإعلانات بشكل مناسب بناء على من تحاول استهدافه “.

“لذلك هناك بالتأكيد فائدة في معرفة خصوصيات وعموميات وفئتك للتأكد من عدم وجود أي هامش إنفاق إعلاني ضائع.”