تقرأ الآن: ازدهار الرعاية الصحية الرقمية على الرغم من العقبات القانونية واللوجستية

Loading
svg
Open

ازدهار الرعاية الصحية الرقمية على الرغم من العقبات القانونية واللوجستية

4 مايو، 20231 دقيقه قراءه

يكتسب عصر الرعاية الصحية عن بعد للرعاية الطبية زخما حتى مع سعي الخدمات الطبية عبر الإنترنت للتغلب على الحواجز التي تحول دون توسيع الخدمات.

ما بدأ كصيدليات عبر الإنترنت وبائعي التجارة الإلكترونية الذين يبيعون منتجات الرعاية الصحية والاستشارات الطبية أصبح بدائل راسخة في خضم الوباء.

تحرز منظمات مقدمي الخدمات الصحية المخصصة الآن بعض التقدم في بناء أساس افتراضي لدعم احتياجات المرضى المتلهفين للحصول على بديل موثوق به لزيارة المرافق الطبية في الموقع للعلاج غير الطارئ لأمراضهم.

أصبحت العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية مثل Hims و Roman من العناصر الأساسية في صناعة الصحة عبر الإنترنت. يشيد المرضى بالحلول السريعة التي تبقيهم بعيدا عن مواعيد الطبيب والصيدليات الشخصية التي تستغرق وقتا طويلا ومكلفة.

الآن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من جميع الأصناف تحذو حذوها. الاحتمالات لا حصر لها ، من شركة وسائد تبيع أدوية النوم الموصوفة طبيا إلى علامة تجارية للشامبو تقدم أدوية تساقط الشعر.

تجمعت العديد من الشركات معا لتطوير بنية تحتية تدعم التبني المستمر للخدمات الصحية عن بعد. دخلت منصة الصحة الرقمية Locke Bio ، وشركة الرعاية الصحية عبر الإنترنت Lemonaid Health ، التي اندمجت في عملية استحواذ عام 2021 مع شركة الاختبارات الجينية 23andme ، ومنظمة الخدمات الصحية الرقمية SteadyMD في شراكة لتقديم سلسلة من الندوات عبر الإنترنت تتناول القضايا المحيطة بنمو صناعة الرعاية الصحية عن بعد.

مناقشة التجارة الإلكترونية للرعاية الصحية

حضرت صحيفة التجارة الإلكترونية تايمز أحدث عرض صحي عبر الإنترنت يوم الاثنين. يجمع تقريرنا بين النقاط البارزة من حلقات النقاش والمقابلات الفردية مع بعض المشاركين.

ركزت المناقشة واسعة النطاق على الجهود المبكرة لإنجاح الخدمات الصحية عن بعد على مستوى العالم. وتطرقت إلى التطورات التكنولوجية التي بدأت في تعزيز كيفية عمل الصناعة. كما ناقش المتحدثون الحواجز السلوكية واللوجستية والقانونية التي تبطئ التقدم في إنشاء صناعة فعالة يمكن لجميع أنواع المرضى الوصول إليها.

“إن وجود بروتوكول سريري متسق بين الأطباء للتشخيص والوصفات الإلكترونية هو أحد العقبات الرئيسية التي نواجهها” ، قالت كاثي تاي ، الرئيس التنفيذي لشركة لوك بيو ، لصحيفة التجارة الإلكترونية تايمز.

وتابعت قائلة: “عندما يتعلق الأمر بقابلية التشغيل البيني للبيانات ، فإن وجود EMR قياسي واحد [السجلات الطبية الإلكترونية وبرامج التطبيب عن بعد] بدلا من العديد من البرامج يمثل تحديا أيضا. أخيرا ، يعد ضمان ولايات قضائية متسقة في جميع الولايات عقبة أخرى تواجهها الصناعة ، حيث أن معظم الأطباء مرخصون فقط لممارسة المهنة في ولاية واحدة أو حفنة من الولايات “.

محاكاة إجراءات العصر الحديث

إلى حد ما ، يعمل أطباء الرعاية الصحية عن بعد مثل الجلسات القياسية في المكتب مع المرضى والمختبرات والصيدليات. لكن القليل من الأشياء الأخرى في العملية الطبية عبر الإنترنت تتبع أي توحيد.

على سبيل المثال ، يمكن لأطباء الرعاية الصحية عن بعد طلب الاختبارات المعملية ووصف الأدوية. وأوضحت أنه عندما يتعلق الأمر بالأدوية على وجه التحديد ، يمكن لأطباء الرعاية الصحية عن بعد إرسال وصفة طبية رقميا إلى صيدلية محددة مسبقا ، والتي يمكنها بعد ذلك صرف الدواء وشحنه إلى المريض.

“يمكن للمريض الحصول على الدواء دون مغادرة المنزل للاستشارة أو رحلة إلى الصيدلية” ، عرض تاي.

توقعات سوق الرعاية الصحية عن بعد: الاتجاهات وتوقعات النمو والإحصاءات الرئيسية
  • من المتوقع أن يصل سوق الصحة الرقمية العالمي إلى 639.4 مليار دولار بحلول عام 2026 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.14٪ من 2021 إلى 2026. (المصدر: موردور إنتليجنس)
  • في عام 2020 ، بلغت قيمة سوق الخدمات الصحية عن بعد 45.5 مليار دولار ، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 25.2٪ من 2021 إلى 2028. (المصدر: جراند فيو للأبحاث)
  • وجدت دراسة استقصائية أجرتها الجمعية الطبية الأمريكية في عام 2020 أن 75٪ من الأطباء أفادوا باستخدام الخدمات الصحية عن بعد لرعاية المرضى ، ارتفاعا من 25٪ في عام 2018. (المصدر: الجمعية الطبية الأمريكية)
  • ارتفع عدد الزيارات الافتراضية لمقدمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بنسبة 154٪ في مارس 2020 ، في بداية جائحة Covid-19. (المصدر: ماكينزي وشركاه)
  • في عام 2020 ، وسعت مراكز خدمات Medicare و Medicaid (CMS) تغطية الرعاية الصحية عن بعد ، مع إضافة 85 خدمة جديدة إلى قائمة خدمات الرعاية الصحية عن بعد التي يغطيها برنامج Medicare. نتيجة لذلك ، زادت زيارات الرعاية الصحية عن بعد في سكان Medicare بأكثر من 11,000٪ بين فبراير وأبريل 2020. (المصدر: مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية)

كانت إحدى الأفكار المدوية التي تبنتها اللجنة هي أن صناعة الطب عبر الإنترنت تتبع مسارا لا يختلف عن الصناعة المصرفية. كان مفهوم إجراء المعاملات المصرفية في أي مكان ولكن في مبنى بنك مادي لا أساس له من الصحة. في الوقت الحاضر ، أصبحت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية شائعة ومتوقعة.

“أحب القياس المصرفي عندما أفكر في الرعاية الصحية لأن الخدمات المصرفية كانت تعتمد فقط على البنية التحتية المصرفية المادية. كانت هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها فعل أي شيء ، كما لاحظ بول جونسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Lemonaid Health.

مثل الطب ، كمستهلك ، كان عليك الذهاب إلى البنية التحتية المادية والقيام بمعاملاتك المصرفية هناك. وأضاف أنه يمكنك الآن القيام بكل ذلك في أي مكان تريده. لذلك ، يبدو الأمر كما لو أن الخدمات المصرفية قد أتت إليك.

“أعتقد أن نفس الشيء يحدث في مجال الرعاية الصحية ، وأعتقد أنه أمر رائع لكل من الأطباء والمرضى. لم يعد عليك الذهاب إلى البنية التحتية المادية للحصول على الرعاية الصحية بعد الآن».

المساعدة الطبية أينما ومتى تكون هناك حاجة إليها

عندما بدأ خدمة الطب عبر الإنترنت في عام 2016 ، كان تقديم الرعاية الأولية عبر الإنترنت بشكل كامل وحصري أمرا غريبا للغاية ، وفقا ليارون جورين ، المؤسس المشارك ومدير العمليات في SteadyMD. وأشار إلى أن العالم قد تغير كثيرا على مدى السنوات ال 10 الماضية ، ويرجع ذلك في الغالب إلى Covid ، مضيفا أن Covid أدى إلى تطبيع فكرة الرعاية الصحية عبر الإنترنت بشكل كبير.

“أعتقد أننا يمكن أن نتفق جميعا على أن المستقبل متصل بالإنترنت في أي وقت مع كل هذه الطرائق المريحة وشخصيا عندما تحتاج إليه. نحن نقوم بالكثير من العمل حول الزيارات غير المتزامنة البحتة في الولايات التي يسمح فيها بذلك».

يجب تقديم مفهوم الوصول الطبي المتاح دائما من وجهة نظر المريض بثقة ، وفقا لجونسون من Lemonaid Health. هذا عنصر حاسم لأن المرضى لا يشترون فقط شيئا متاحا من 100 مكان آخر أو ، بشكل افتراضي ، يطلبونه من أمازون للوصول إلى أبوابهم في اليوم التالي.

قضايا الثقة الطبية

من المهم للغاية أن يفكر الأطباء والشركات الصحية في الأشياء بشكل مختلف. كيف يصورون الفوائد بحيث يشعر هذا المريض حقا بالثقة ، كما تحداها؟ ثم ، كيف يحافظون على هذه الثقة خلال جميع الجلسات؟

“واحدة من أكثر نقاط البيانات إثارة للاهتمام في وقت مبكر جدا عندما بدأنا Lemonaid كانت لدينا معدل تحويل بنسبة 5٪. كنا نقول ، “واو ، هذا مذهل” ، تابع جونسون.

ثم سأل أحدهم ماذا عن 95٪ من الأشخاص الآخرين الذين لا يحصلون على الخدمات الصحية عن بعد. وأضاف لتوضيح وجهة نظره حول كيفية إنصاف الطب عبر الإنترنت اليوم.

“اتضح أن السبب وراء عدم استخدام 95٪ من الأشخاص لخدمتنا هو أنهم اعتقدوا أنه لا يمكن الوثوق بها. كان ذلك حقا ثاقبا بالنسبة لنا ، “قال جونسون.

حدث هذا السيناريو قبل سبع أو ثماني سنوات. لكنه دفع جونسون إلى التفكير أكثر في كيفية تمييز الخدمات الصحية عبر الإنترنت لنفسها. كيف يتواصلون مع العملاء بطريقة تصل إلى تلك المخاوف؟

معالجة عامل الصرخة

هذا الموقف يجعلك تتساءل عن سبب وجود شركة Yelp كاملة حول المطاعم وتجارب المطاعم وتجارب الفنادق. أيضا ، ضع في اعتبارك أنه على Amazon ، على سبيل المثال ، يمكن للعملاء ترك مراجعة لمنتج ما ، كما اقترح Locke Bio’s Tie.

وفي مجال الرعاية الصحية، ينبغي إعطاء الأولوية لذلك أيضا. وعرضت أن حلول الرعاية الصحية الصديقة للتجارة الإلكترونية التي يحصل عليها المرضى الآن في منازلهم المريحة تعكس العديد من الأشياء التي رأيناها في مجال التجارة الإلكترونية منذ أوائل عام 2000.

“هناك مجموعة واسعة جدا من الأدوية أو الخدمات التي يمكن أن تقدمها العلامات التجارية ، والتي أعتقد أنها تعكس مساحة التجارة الإلكترونية أيضا. هناك إصدارات مختلفة من الدواء المركب ، على سبيل المثال ، أو أنواع مختلفة من الخدمات التي يمكن أن توفر نفس الحالة الطبية ، والتي هي في النهاية مفيدة للمريض “.

كررت هذه النقطة وجهات نظر أعضاء اللجنة الآخرين بأن أحد العناصر المميزة للخدمات الصحية عن بعد مقابل العلاج الشخصي هو الحاجة إلى تخصيص تجربة المريض حقا. توحيد عمليات الشركات منفصل عن خطط العلاج الطبي الفردية.

إعادة تعريف الرعاية الطبية الموحدة

اتفق أعضاء اللجنة على أن الخدمات الصحية عن بعد يمكن أن تؤثر على طول عمر الشخص. ويشمل ذلك إعادة التفكير في الأدوية وخطط العلاج ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع.

يريد المرضى أن يشعروا وكأنهم يعاملون كفرد. وأوضح تاي أن الخدمات الصحية عن بعد يمكن أن تنشئ نسخة من الرعاية الصحية لا تتعلق فقط بإخبار العملاء بموعد زيارة الفيديو الخاصة بهم في منطقتهم الزمنية. “إنه يخبرك عن الأشياء التي يجب أن تقلق بشأنها.”

يجب أن تتجاوز خدمات الطب عبر الإنترنت المعايير المرتبطة بما هو نموذجي لفئة عمرية معينة. يحتاج التشخيص الطبي الجديد إلى تجنب استخدام المعايير التي تقول ، في سن 40 ، يجب عليك القيام بذلك أو إجراء هذه الاختبارات المعملية. لا ينبغي أن يكون التركيز على ما هو عادة “متوسط”.

ما ينتظرنا في المستقبل

حان الوقت الآن لصناعة الخدمات الطبية لإجراء محادثات مع شركات التأمين والمشرعين حول كيفية تمويل وتنظيم الرعاية الصحية عن بعد. لا يغطي تأمين الرعاية الصحية جميع أنواع استشارات الرعاية الصحية عن بعد. القوانين الحالية ، أو عدم وجودها ، تمنع الوصول الكامل والسهل لجميع المرضى المحتملين.

وقالت: “لضمان وصول أكثر مساواة إلى مجموعة متنوعة من المرضى ، سنحتاج إلى توسيع هذه الفوائد”.

توحيد وتوحيد القيود السريرية هو أيضا مصدر قلق ملح. على سبيل المثال ، فإن السماح بلوائح الرعاية الصحية عن بعد الصديقة للأطباء سيمكن الأطباء من الوصول إلى مجموعة أوسع من الأفراد وتوسيع نطاق الوصول في نهاية المطاف إلى الخدمات الصحية عن بعد بشكل عام ، وفقا ل Tie.

على سبيل المثال ، يجب أن يكون الطبيب المقيم في كاليفورنيا قادرا على التشاور مع مريض مقيم في فلوريدا عبر الخدمات الصحية عن بعد وهو تغيير مهم آخر يجب أن يكون لدينا في الأفق.

لن يحدث التوسع في الخدمات الطبية عبر الإنترنت إلا من خلال تثقيف المرضى. يزور العديد من المرضى مكتب الطبيب نفسه منذ سنوات وقد لا يعرفون أن الخدمات الصحية عن بعد هي خيار لبعض المشكلات الصحية التي يريدون معالجتها من قبل مقدم الرعاية الصحية الخاص بهم.

واختتم تاي قائلا: “إن تثقيف هؤلاء المرضى حول فوائد خدمات الرعاية الصحية عن بعد سيكون محركا كبيرا لزيادة اعتماد خدمات الرعاية الصحية عن بعد”.

توسع الرعاية الصحية عن بعد على مستوى العالم

ينقسم المرضى عبر الإنترنت إلى فئات واسعة. في Locke Bio ، ترى Tie مجموعة واسعة من أنواع خدمات الرعاية الصحية للعديد من التركيبة السكانية.

“بدأت صناعة الرعاية الصحية عن بعد بالرعاية الأولية ، بالإضافة إلى بعض ظروف نمط الحياة. ومع ذلك ، فإننا نشهد الآن تحركا نحو مجموعة أكبر من الحالات الطبية التي يتم علاجها عبر الإنترنت. وهذا يتطور بسرعة ويمضي قدما في العديد من البلدان”.

تستمر الخدمات الصحية عن بعد في النمو بين المرضى حتى بعد Covid. إنه سهل الاستخدام وأصبح سائدا لدرجة أن كبار لاعبي التجارة الإلكترونية والتجزئة دخلوا الفضاء لإنشاء المزيد من الخدمات.

واختتم تاي قائلا: “هناك المزيد من الابتكار أكثر من أي وقت مضى في هذا المجال”.

ما هو تقييمك علي المقال؟

72 شخص صوت لهذا المقال. 47 مؤيد - 25 معارض.

Aisha Hassan

عائشة حسن هي كاتبة عربية شابة وواعدة، تمتاز بموهبتها الفذة في الكتابة الإبداعية والأدبية. ولدت حسن في بيئة ثقافية متنوعة في إحدى المدن العربية، حيث تأثرت بثقافات وتجارب مختلفة، ما جعلها تمتلك رؤية فريدة ومتميزة في الكتابة.

svg

ماذا تعتقد؟

إظهار التعليقات / اترك تعليق

أترك تعليق

Loading
svg